GUS y Zendesk

Crea experiencias de manera sencilla y ágil

Al integrar tu chatbot con la plataforma Zendesk Support tus agentes recibirán menos tickets y se concentrarán en brindar una atención personal y amable, lo que ayudará a tu marca a tener clientes más satisfechos y recurrentes.

Interacciones desde Facebook y WhatsApp

Lleva tu atención a los canales favoritos de los consumidores, automatizando más del 80% de tu operación en Facebook Messenger y WhatsApp Business API con nuestros chatbots, y ofreciendo a tus clientes la opción de contactar con un agente a través de Zendesk Support.

Servicio espectacular, incluso en temporadas de alta demanda

Crece o reduce el número de usuarios en Zendesk Support cuántas veces tu empresa lo demande, integramos fácilmente tu bot para que canalice las conversaciones necesarias con agentes humanos.

Más colaboración, mejores resultados

Con GUS Y Zendesk Support, tu bot es capaz de enviar tickets al equipo adecuado, esto además de facilitar la colaboración entre equipos, dejará que cada departamento tenga completa visibilidad de la conversación del cliente.

Analiza y optimiza tus interacciones

Visualiza los resultados de tus conversaciones, nuestro equipo integra las métricas de tu consola Zendesk junto con el dashboard del bot, logrando un mejor análisis de cada conversación.

¿Por qué confiar en GUS?

Ágiles de implementar

Habilitamos experiencias conversacionales en cualquier canal, creamos chatbots 10 veces más rápidos de lanzar.

Builder no code

Plataforma que permite a los departamentos de marketing lanzar e iterar sus campañas de marketing.

Unificamos la experiencia

Diseñamos workflows integrando información de otras plataformas (más 50 softwares píxeles, google ads, fb ads, Salesforce etc).

Métricas en tiempo real

Contamos con un dashboard para visualizar las métricas en tiempo real y funnel del bot, más allá datos de volumetría.

Algoritmos Look-Alike

A través de machine learning entendemos cómo interactúan las personas y encontramos audiencias similares, aumentando 366% la conversión, versus una segmentación humana.

Entendemos el español

Desarrollamos un motor de procesamiento de lenguaje natural con más del 85% de comprensión en español.

Hablemos de tu estrategia conversacional

El futuro de las experiencias está en sorprender a tus consumidores, decirles lo que quieren escuchar, en el momento y canal precisos, conecta con nuestros especialistas y diseñemos tu estrategia conversacional.

Preguntas frecuentes

Los usuarios que buscan ser atendidos a través de esta red social, quieren una respuesta rápida y útil. Al conectar un bot de whatsapp a tu API oficial, podrás automatizar tus respuestas y dar solución a sus consultas, disminuyendo el tiempo de atención y reduciendo los costos del departamento especializado.

Antes de poder sacar el mayor provecho a todas las ventajas que te brinda este software de whatsapp marketing, debes obtener la API oficial que te permite tener multiagentes para automatizarlos. Te recomendamos llevar este proceso a través de un proveedor para agilizar el proceso y aumentar la posibilidad de conseguirla. Considera tener a la mano:

  • La identificación del Business Manager de clientes en Facebook
  • El número de teléfono de tu cuenta de WhatsApp Business
  • El nombre asociado al número de WhatsApp
  • La región de tu aplicación

Cumplido lo anterior contacta con tu proveedor de conversaciones y diseña la mejor experiencia para tus usuarios.

Más que a tu gusto, los robots deben ser configurados a la medida de las necesidades de tu empresa y expectativas de tus usuarios. En GUS recomendamos hacer un cruce entre tus objetivos de negocio y el comportamiento de tus audiencias, con dicho conocimiento trazamos el mejor camino para que tu estrategia conversacional sea exitosa.
No, cada canal es diferente y tiene diversas posibilidades y estándares de calidad. En WhatsApp Business API, por ejemplo, no puedes tener un bot con botones o carruseles, pero sí puedes crear mensajes outbound de mucho valor para tus usuarios. Consulta con nuestros especialistas para conocer todas las funcionalidades que WhatsApp tiene para tu empresa.

Los mensajes outbound son un beneficio de este canal, aunque están sujetos a revisión de WhatsApp. Te recomendamos crear mensajes de valor para tu cliente evitando:

  • Ofrecer cupones o regalos gratuitos
  • Surveys o encuestas
  • Vocabulario inapropiado
  • Amenazar con acciones legales