Conecta con tus conversaciones

Integra cada conversación de WhatsApp a tu CRM y consola de atención, mientras mejoras la visibilidad de tus métricas y canalizas con tus equipos de ventas y atención al cliente, logrando que tus usuarios se sientan escuchados y reconocidos por tu marca.

Flujo que comienza con WhatsApp y GUS, integrando CRM, Data, equipos de atención y producto

Tu marca en los medios favoritos de las personas

Comunícate con tus consumidores en todo momento

Despreocúpate por saber cómo configurar un bot para WhatsApp, nosotros nos encargamos del diseño de tu estrategia conversacional de principio a fin; a través de un chatbot para Whatsapp Business API aseguramos el tu retorno de inversión.

Atención a cliente en WhatsApp

Atención al cliente

Automatiza y resuelve las necesidades frecuentes de tu operación, y transfiere a un agente informando el contexto de la conversación.

Notificaciones en WhatsApp

Notificaciones y compras

Envía notificaciones y da seguimiento proactivo a tus consumidores mientras facilitas las consultas y transacciones.

Alertas y recordatorios en WhatsApp

Alertas y recordatorios

Mantén un servicio de calidad al notificar a tus consumidores el estado o actualización de tus servicios a través de Flux, nuestra solución de outbound messaging.

Beneficios de configurar un bot de WhatsApp para empresas

Alcance

1600

millones de usuarios activos

Presencia

93%

de los usuarios de internet están en WhatsApp

Efectividad

98%

de Open Rate

Automatización

hasta

80%

de tu atención al cliente

Comienza ahora y crece rápido

Implementa WhatsApp Business API de una forma ágil, nosotros de ayudamos desde obtener tu cuenta oficial hasta el diseño de una experiencia conversacional que refuerce tu estrategia de customer experience.

Outbound Messaging

Envía notificaciones de manera rápida proactiva asegurando tus resultados y retorno de inversión.

Transfiere con tus agentes

Facilita a tus consumidores hablar con un agente, a través de una consola de atención que mejora la experiencia.

Automatiza tu operación

Resuelve a través de un chatbot las consultas y necesidades frecuentes de tus usuarios como FAQs y rastreo de pedidos.

Diseña experiencias conversacionales

Conecta las plataformas para identificar a tus usuarios y conocer su contexto, detona conversaciones personalizadas y proactivas.

¿Cómo crear un bot para WhatsApp?

Nuestra solución conecta la API de WhatsApp Business y CRMs o bases de datos, permitiéndote enviar a tus clientes, información importante o cambios de sus servicios en tiempo real. Además, todos los datos que te proporciona el chatbot de whatsapp, los podrás ver en la pantalla de tu smartphone.

Facilitamos tu alta en WhatsApp Business API

Verifica el perfil de WhatsApp de tu empresa y activa los beneficios que esta plataforma social tiene para ti:

  • Envío masivo de notificaciones
  • Integración de la API de Whatsapp con otros sistemas
  • Acceso exclusivo a través de un proveedor oficial
  • Uso a través de tu propio CRM
  • Automatización
  • Acceso multiagente

Habilitamos las conexiones necesarias

De acuerdo a las funcionalidades que tu estrategia conversacional requiere, conectamos las plataformas y bases de información adecuadas, como por ejemplo CRMs, ERP, bases de pedidos o facturación.

Soluciones que hacen tu día a día más fácil. Al desarrollar nuestra propia tecnología y podemos integrarnos a cualquier plataforma.

Diseñamos conversaciones de calidad

WhatsApp se preocupa por mantener su app de mensajería como un canal social y favorito de las personas, por ello sus revisiones son constantes y sus estándares de calidad son altos. Nuestros especialistas conocen bien los requerimientos del canal y construyen conversaciones mediante el robot para whatsapp, que mejoran la experiencia de tus usuarios, a la par que cumplen los requerimiento de la plataforma.

Te ayudamos a darte de alta en WhatsApp Business API

Conversa con nuestros especialistas, y descubre la mejor manera de contratar WhatsApp Business alineándote con los estándares que el canal demanda.

Preguntas frecuentes

Los usuarios que buscan ser atendidos a través de esta red social, quieren una respuesta rápida y útil. Al conectar un bot de whatsapp a tu API oficial, podrás automatizar tus respuestas y dar solución a sus consultas, disminuyendo el tiempo de atención y reduciendo los costos del departamento especializado.

Antes de poder sacar el mayor provecho a todas las ventajas que te brinda este software de whatsapp marketing, debes obtener la API oficial que te permite tener multiagentes para automatizarlos. Te recomendamos llevar este proceso a través de un proveedor para agilizar el proceso y aumentar la posibilidad de conseguirla. Considera tener a la mano:

  • La identificación del Business Manager de clientes en Facebook
  • El número de teléfono de tu cuenta de WhatsApp Business
  • El nombre asociado al número de WhatsApp
  • La región de tu aplicación

Cumplido lo anterior contacta con tu proveedor de conversaciones y diseña la mejor experiencia para tus usuarios.

Más que a tu gusto, los robots deben ser configurados a la medida de las necesidades de tu empresa y expectativas de tus usuarios. En GUS recomendamos hacer un cruce entre tus objetivos de negocio y el comportamiento de tus audiencias, con dicho conocimiento trazamos el mejor camino para que tu estrategia conversacional sea exitosa.
No, cada canal es diferente y tiene diversas posibilidades y estándares de calidad. En WhatsApp Business API, por ejemplo, no puedes tener un bot con botones o carruseles, pero sí puedes crear mensajes outbound de mucho valor para tus usuarios. Consulta con nuestros especialistas para conocer todas las funcionalidades que WhatsApp tiene para tu empresa.

Los mensajes outbound son un beneficio de este canal, aunque están sujetos a revisión de WhatsApp. Te recomendamos crear mensajes de valor para tu cliente evitando:

  • Ofrecer cupones o regalos gratuitos
  • Surveys o encuestas
  • Vocabulario inapropiado
  • Amenazar con acciones legales