Shops llega a WhatsApp desde Instagram

En julio de 2020 Instagram rediseñó su app con la intención de ayudar a las marcas a vender en línea. Instagram ha sido una de las aplicaciones más populares del mundo gracias a la comunidad de usuarios y a la importancia que se le da al impacto visual, tanto de personas como de productos; este enfoque estético fue un catalizador para que muchos pequeños negocios se dieran a conocer.

La actualización incorporó Instagram Shop: una pestaña que llevaba a distintos marketplaces, personalizados de acuerdo a tus hábitos de uso de la aplicación y consumo. La idea era auxiliar a las marcas que no podían vender de manera física para que poder hacerlo de forma virtual a través de una app donde ya estaban sus potenciales consumidores. 

Actualmente la función cuenta con mil millones de usuarios mensuales, según cuenta Mark Zuckerberg, fundador de Facebook… y es hora de replicar su uso a WhatsApp. 

Todo empezará con AR (Realidad Aumentada)

WhatsApp está adoptando cambios que se integran a funciones que los negocios ya podían aprovechar. Desde hace algunos años ya era posible crear campañas con una llamada a la acción que lleva a los usuarios a iniciar una conversación en WhatsApp. Sin embargo, la novedad es que ahora dichos anuncios podrán integrar Realidad Aumentada para incrementar el interés de una persona en el producto que ofreces.

Por ejemplo, si montaste una tienda de lentes oscuros, un usuario podrá probar cómo se le ven usando la cámara de su teléfono para “probarlos” en tiempo real. Si es de su interés se dirigirá directamente a una conversación contigo, por lo que tendrás luz verde para ofrecerle promociones u otras compras de su interés.

Aún no hay fecha para los anuncios de realidad aumentada estén disponibles en Latinoamérica, pero ya hay marcas que están haciendo pruebas de uso en Estados Unidos, por lo que seguramente este año será posible que lo veamos en nuestra región. 

Si tienes un negocio, esta es una buena noticia para ti

Una vez que se dé la conversación podrás visitar el módulo de Shop integrado en tu WhatsApp for Business. 

“Muchas compras empiezan con un descubrimiento visual, cuando ves algo que te parece maravilloso. Y posteriormente miras otros productos en la tienda”, explicó Zuckerberg en una sesión de Facebook Rooms, en la que detalló que las Shops de WhatsApp harán uso de Inteligencia Artificial para personalizar la experiencia de cada usuario.

Integra Instagram y WhatsApp con shop y bots


Las marcas que han apostado por crecer una comunidad en alguna, o ambas, redes sociales están capitalizando sus esfuerzos gracias a la tecnología. En los meses pasados Instagram anunció el lanzamiento de su API, que se une a la de WhatsApp Business.

¡Me interesa!

Ahora, con estos nuevos cambios tecnológicos, podrás atender a tus clientes potenciales en varios frentes: atraerlos vía anuncios personalizados que utilizan Realidad Aumentada para “probar” tus productos antes de comprarlos, programar un bot para que resuelva dudas específicas, dar a conocer otros productos mediante la implementación de un módulo de Shop y que el mismo bot conversacional te ayude a dar seguimiento y provocar recompras. 

Si necesitas ayuda para implementar alguna de estas innovaciones busca a GUS, somos consultores expertos con enfoque en negocio.