¿Por qué incluir WhatsApp en tu estrategia de Mkt?

Por: Ignacio Diego Carbajosa | Director de Alianzas Estratégicas de Gus Chat

Antes de comenzar con esta columna, me gustaría preguntarte ¿cuántas horas pasas al día usando tu smartphone? ¿Cuántos minutos dedicas a las llamadas de telefonía tradicional y cuántas horas inviertes en apps de mensajería?

Está claro, somos muy digitales y nos encanta comunicarnos a través de chats y mensajes de voz. Somos testigos y partícipes de cómo la mensajería está desplazando de manera potencial las llamadas telefónicas. De aquí que las empresas se hayan mudado a nuevos canales y que los usuarios estén enviando hasta 40 billones de mensajes a las empresas, solo en Faceboook y de manera mensual.

De acuerdo con el último estudio de Hábitos de los Usuarios de Internet en México las principales redes del país son Facebook y WhatsApp, siendo ésta última la que cuenta con más de 1500 millones de usuarios en el mundo y la que está abriendo grandes oportunidades a las empresas, basta echar un vistazo al open rate de 98%, a la vez que si consideramos que 90% de los mensajes recibidos se abren dentro de los tres segundos de haberlos recibido.

Esta cifras son brutalmente atractivas para cualquier campaña de marketing, además que nos hacen considerar que WhatsApp no sólo está listo para dar una atención al cliente genuina, sino que también nos ayudará a mejorar los resultados de nuestra siguiente campaña de generación de demanda.

El potencial de WhatsApp está aumentando, al respecto, en el último F8, se anunció que las personas podrán ver un catálogo de negocios dentro de WhatsApp mientras conversen con una empresa. A través de esta funcionalidad, las empresas podrán mostrar sus productos para que las personas puedan descubrirlos fácilmente.

Queda claro que WhatsApp está aquí para quedarse y que las empresas que estén dispuestas a adoptarlo necesitarán de mucha creatividad para detonar todo el potencial que esta plataforma trae bajo el brazo.

¿Quieres conocer algunos casos de uso para conectar WhatsApp a tu estrategia de marketing o atención al cliente? Te invito este 09 de julio al webinar: Chatbots & WhatsApp Business API, conversar es convertir. ¡Regístrate ahora mismo!



0

Suscríbete

Y recibe contenido
sobre chatbots