GUS y LivePerson

Inteligencia Artificial y calidez humana

Automatiza más del 80% de tus conversaciones y facilita a tu equipo de atención o ventas resolver las necesidades del resto, siempre manteniendo el hilo de conversación que tus usuarios han tenido con el chatbot.

Una experiencia multicanal

Con GUS y Liveperson podrás diseñar una sólida estrategia de atención, venta y postventa en los canales que tus consumidores prefieren: Website, Facebook Messenger y WhatsApp Business API.

Crece y ajusta tus agentes al ritmo de tu empresa

Aumenta o reduce el número de usuarios de tu plataforma Liveperson de acuerdo a las necesidades de tu negocio. Ten la seguridad que podrás escalar tu servicio en temporadas de alta demanda.

Lleva el seguimiento de tus métricas con facilidad

A través de los informes intuitivos y paneles de control en tiempo real podrás monitorear el cumplimiento de tus KPIs y tomar decisiones oportunas para asegurar el cumplimiento de tus objetivos de negocio.

¿Por qué confiar en GUS?

Ágiles de implementar

Habilitamos experiencias conversacionales en cualquier canal, creamos chatbots 10 veces más rápidos de lanzar.

Builder no code

Plataforma que permite a los departamentos de marketing lanzar e iterar sus campañas de marketing.

Unificamos la experiencia

Diseñamos workflows integrando información de otras plataformas (más 50 softwares píxeles, google ads, fb ads, Salesforce etc).

Métricas en tiempo real

Contamos con un dashboard para visualizar las métricas en tiempo real y funnel del bot, más allá datos de volumetría.

Algoritmos Look-Alike

A través de machine learning entendemos cómo interactúan las personas y encontramos audiencias similares, aumentando 366% la conversión, versus una segmentación humana.

Entendemos el español

Desarrollamos un motor de procesamiento de lenguaje natural con más del 85% de comprensión en español.

Crea experiencias conversacionales

Las personas prefieren enviar un mensaje antes que hacer una llamada telefónica, hablemos de cómo puedes aprovechar este hábito en tu estrategia de atención y ventas. ¡Conversemos!

Preguntas frecuentes

Los usuarios que buscan ser atendidos a través de esta red social, quieren una respuesta rápida y útil. Al conectar un bot de whatsapp a tu API oficial, podrás automatizar tus respuestas y dar solución a sus consultas, disminuyendo el tiempo de atención y reduciendo los costos del departamento especializado.

Antes de poder sacar el mayor provecho a todas las ventajas que te brinda este software de whatsapp marketing, debes obtener la API oficial que te permite tener multiagentes para automatizarlos. Te recomendamos llevar este proceso a través de un proveedor para agilizar el proceso y aumentar la posibilidad de conseguirla. Considera tener a la mano:

  • La identificación del Business Manager de clientes en Facebook
  • El número de teléfono de tu cuenta de WhatsApp Business
  • El nombre asociado al número de WhatsApp
  • La región de tu aplicación

Cumplido lo anterior contacta con tu proveedor de conversaciones y diseña la mejor experiencia para tus usuarios.

Más que a tu gusto, los robots deben ser configurados a la medida de las necesidades de tu empresa y expectativas de tus usuarios. En GUS recomendamos hacer un cruce entre tus objetivos de negocio y el comportamiento de tus audiencias, con dicho conocimiento trazamos el mejor camino para que tu estrategia conversacional sea exitosa.
No, cada canal es diferente y tiene diversas posibilidades y estándares de calidad. En WhatsApp Business API, por ejemplo, no puedes tener un bot con botones o carruseles, pero sí puedes crear mensajes outbound de mucho valor para tus usuarios. Consulta con nuestros especialistas para conocer todas las funcionalidades que WhatsApp tiene para tu empresa.

Los mensajes outbound son un beneficio de este canal, aunque están sujetos a revisión de WhatsApp. Te recomendamos crear mensajes de valor para tu cliente evitando:

  • Ofrecer cupones o regalos gratuitos
  • Surveys o encuestas
  • Vocabulario inapropiado
  • Amenazar con acciones legales