Nuestras integraciones crean soluciones

Con nuestros chatbots puedes hacer mucho más que contestar preguntas frecuentes, gracias a su facilidad de conectarse con diversas consolas de atención, CRMs, ERPs, plataformas de gestión de pedidos, y otras herramientas que facilitan al bot resolver las necesidades de los consumidores desde la primera interacción.

Hablemos

Cómo funcionan nuestros chatbots

1

Definimos

Definimos las funcionalidades que tu chatbot resolverá y creamos flujos conversacionales.

2

Conectamos

Integramos el chatbot con las plataformas necesarias para entender y resolver el contexto de tu usuario.

3

Automatizamos

El chatbot aprende cómo interactúan tus usuarios y a través de algoritmos encuentra segmentos similares.

4

Enviamos

A través de data y análisis del customer journey de tu marca, enviamos el mensaje que tus usuarios quieren escuchar.

Vamos a planear tu estrategia conversacional

Solicita una demostración y visualiza junto con nuestros especialistas el caso de uso ideal para tu empresa.

Preguntas frecuentes

Los usuarios que buscan ser atendidos a través de esta red social, quieren una respuesta rápida y útil. Al conectar un bot de whatsapp a tu API oficial, podrás automatizar tus respuestas y dar solución a sus consultas, disminuyendo el tiempo de atención y reduciendo los costos del departamento especializado.

Antes de poder sacar el mayor provecho a todas las ventajas que te brinda este software de whatsapp marketing, debes obtener la API oficial que te permite tener multiagentes para automatizarlos. Te recomendamos llevar este proceso a través de un proveedor para agilizar el proceso y aumentar la posibilidad de conseguirla. Considera tener a la mano:

  • La identificación del Business Manager de clientes en Facebook
  • El número de teléfono de tu cuenta de WhatsApp Business
  • El nombre asociado al número de WhatsApp
  • La región de tu aplicación

Cumplido lo anterior contacta con tu proveedor de conversaciones y diseña la mejor experiencia para tus usuarios.

Más que a tu gusto, los robots deben ser configurados a la medida de las necesidades de tu empresa y expectativas de tus usuarios. En GUS recomendamos hacer un cruce entre tus objetivos de negocio y el comportamiento de tus audiencias, con dicho conocimiento trazamos el mejor camino para que tu estrategia conversacional sea exitosa.
No, cada canal es diferente y tiene diversas posibilidades y estándares de calidad. En WhatsApp Business API, por ejemplo, no puedes tener un bot con botones o carruseles, pero sí puedes crear mensajes outbound de mucho valor para tus usuarios. Consulta con nuestros especialistas para conocer todas las funcionalidades que WhatsApp tiene para tu empresa.

Los mensajes outbound son un beneficio de este canal, aunque están sujetos a revisión de WhatsApp. Te recomendamos crear mensajes de valor para tu cliente evitando:

  • Ofrecer cupones o regalos gratuitos
  • Surveys o encuestas
  • Vocabulario inapropiado
  • Amenazar con acciones legales