Messaging API Support para Instagram
Ahora Messenger a través de nuevas funcionalidades es soporte para Instagram, y nosotros somos una de las pocas empresas de desarrollo que podemos empezar a utilizarlo.
Lo que empezó simplemente como un medio para compartir snapshot o fotografías instantáneas, hoy es una plataforma con una de las comunidades de redes sociales más grandes en el mundo, bajo prácticamente cualquier parámetro.
¿Qué es Messaging API Support de Instagram?
A través de Messenger ahora podrás tener un mejor flujo conversacional y así asegurar que un alto porcentaje de los usuarios sean atendidos por este medio.
Con Messenger tu marca podrá comunicarse con una audiencia específica, proveer atención mucho más personalizada y ofrecer nuevos productos que encajen con su Customer Journey al mismo tiempo que consiguen coleccionar datos e insights importantes para mejorar su experiencia a través de comentarios y evaluaciones.
Esta nueva funcionalidad permite que las marcas con un volumen considerable de interacciones dar un buen seguimiento, también está diseñada para aquellas marcas cuyo crecimiento de audiencias representa un “dolor de cabeza” porque no tienen una solución escalable para atender a todos los miembros de su comunidad.
Interacciones con tus usuarios
Generalmente, este tipo de marcas cuentan con tres tipos de interacciones con sus usuarios: comentarios en las publicaciones, mensajes indirectos y respuestas a Stories:
Descubrimiento
Incluye preguntas como:
Consideración y compra
Incluye preguntas como:
Atención a cliente
Incluye comentarios como:
Implementa respuestas automáticas para agilizar la conversación
Puedes empezar con dos o tres preguntas frecuentes y simular un flujo de conversación sobre los puntos más importantes, por lo que ahorras tiempo, dinero y evalúas el retorno de inversión.
Ventajas
Podrás mostrar tu marca personal o de tu empresa de una forma mucho más cercana a tus clientes actuales y lograr mayor fidelización obteniendo más clientes.
Podrás crear conversaciones orgánicas al poder comunicarte con tus usuarios de acuerdo a lo que están publicando en sus perfiles.
Agilizamos tu operación y comunicación creando experiencias que conecten tus campañas, aumenten tu conversión y puedas concretar ventas.
Una vez que hayas resuelto las necesidades de tus usuarios, es momento perfecto para reforzar la relación con tus clientes.
Al ser una de las primeras empresa con acceso a la integración de Messaging API Support de Instagram podemos:
Crear y gestionar un flujo de conversación reactivo a ciertas acciones de los usuarios.
Por ejemplo, cuando un usuario pregunte sobre el costo de algo en una publicación, la automatización identificará a qué producto se refiere y podrá responder por ti y preguntar por información adicional para continuar con el proceso de compra.
Enganchar a los usuarios con su marca favorita: la tuya.
Incrementar tus ventas y optimizar la experiencia de tus clientes actuales y futuros.
Gestionar estrategias de comunicación a gran escala.
Una prueba inicial indicó que este tipo de automatización consiguió incrementar la tasa de respuesta hasta un 55% (TechCrunch).
¿Por qué contratar una compañía experta?
Por ahora, Messaging API Support de Instagram sólo estará disponible para un selecto grupo de empresas.
En GUS, podemos hacer el trabajo por ti para que, juntos, trabajemos en conseguir un flujo de conversación funcional para tus clientes.
Integraciones
Podemos trabajar prácticamente con cualquier plataforma:
Chatbots en CRMs
y más
Chatbots en ERPs
Chatbots en Plataformas de atención
Una forma fácil de comenzar
01 Ingresa y crea un nuevo bot
02 Selecciona la plataforma/canal donde quieres que esté alojado
03 Diseña tu bot con las funcionalidades precargadas
04 Construye tu bot con las necesidades de tu marca, y publícalo
Escala tus usuarios cuando sea necesario
Incorpora, activa o reduce usuarios en Instagram de acuerdo a las necesidades de tu plantilla de agentes. Despreocúpate de las temporadas de alta demanda, el bot está listo para resolver las necesidades de tus consumidores las 24/7.
Hablemos sobre experiencias conversacionales
Solicita una demostración y visualiza junto con nuestros especialistas el caso de uso ideal para tu empresa.