GUS y Genesys
Una consola que facilita el trabajo de tus agentes
Construye experiencias en los canales de mensajería que tus clientes prefieren con GUS y la consola de Atención Genesys. Nuestros chatbots se encargan de filtrar y resolver las consultas, enviando únicamente los tickets que requieren de la atención de un agente.
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Conoce los beneficios de automatizar tus conversaciones sin perder la experiencia y calidez humana. Agenda una demo con nuestros especialistas.
Preguntas frecuentes
Antes de poder sacar el mayor provecho a todas las ventajas que te brinda este software de whatsapp marketing, debes obtener la API oficial que te permite tener multiagentes para automatizarlos. Te recomendamos llevar este proceso a través de un proveedor para agilizar el proceso y aumentar la posibilidad de conseguirla. Considera tener a la mano:
- La identificación del Business Manager de clientes en Facebook
- El número de teléfono de tu cuenta de WhatsApp Business
- El nombre asociado al número de WhatsApp
- La región de tu aplicación
Cumplido lo anterior contacta con tu proveedor de conversaciones y diseña la mejor experiencia para tus usuarios.
Los mensajes outbound son un beneficio de este canal, aunque están sujetos a revisión de WhatsApp. Te recomendamos crear mensajes de valor para tu cliente evitando:
- Ofrecer cupones o regalos gratuitos
- Surveys o encuestas
- Vocabulario inapropiado
- Amenazar con acciones legales