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1. ¿Qué es un chatbot?

Un chatbot es una tecnología capaz de simular una conversación humana a través de una interfaz conversacional.

Nuestros chatbots están potenciados con Inteligencia Artificial y un motor de Procesamiento de Lenguaje Natural desarrollado por nuestros lingüistas e investigadores.

2. ¿En qué plataformas de mensajería puedo implementarlo?

En los principales canales de mensajería instantánea: Facebook Messenger, Whatsapp, SMS. Además tenemos la capacidad de integrarnos con la tecnología de nuestros clientes para crear nuevos canales de comunicación como apps, webs, chat internos, etc.

3. ¿Cómo funciona un chatbot?

La mayoría de chatbots son desarrollados con alguna de estas dos aproximaciones o una combinación de ellas:

Sistema experto:

Investigadores, desarrolladores y lingüistas realizan una definición de reglas conversacionales que serán usadas por el sistema.

Machine learning:

No requiere de una definición extensa de reglas, pero supone que el sistema debe tener cantidades ingentes de interacciones para aprender por sí mismo.

Al incorporar sistemas de Machine Learning, el algoritmo es capaz de agregar en su entendimiento nuevas palabras y significados para futuras conversaciones. Esta capacidad de adaptación aumenta la precisión, con lo que se reducen errores en el servicio de atención. Este reentrenamiento se hace a partir del análisis de grandes cantidades de datos.

4. ¿Qué es el procesamiento de lenguaje natural?

Es el campo que combina las tecnologías de la ciencia computacional –como la Inteligencia Artificial, el aprendizaje automático o la inferencia estadística– con la lingüística aplicada, con el objetivo de hacer posible la comprensión y el procesamiento asistidos por un ordenador de información expresada en lenguaje humano para determinadas tareas.

5. ¿Qué nos diferencia del resto?

  • Creamos nuestra tecnología.
  • Tenemos un constructor de bots propio.
  • Nos enfocamos en la experiencia del cliente.
  • Estamos dedicados 100% a la comprensión de la lengua española y sus regionalismos.

Sobre nosotros.

#LetsChatWithBots Somos una empresa mexicana enfocada en el desarrollo y licenciamiento de chatbots inteligentes para el mercado de hispanohablantes.

Gus chat se fundó a mediados del 2015 como un asistente personal vía chat al que le podías pedir prácticamente cualquier cosa. Con la visión de escalar el negocio, se apostó fuertemente al desarrollo de un producto tecnológico capaz de automatizar la operación. El producto final resultó ser tan potente que abrió una oportunidad de negocio todavía más interesante: licenciar la tecnología para ser aplicada en la operación de terceros (B2B).

Con sede en México y una creciente expansión en España y Latinoamérica Gus Chat se compromete a ser la mejor en su clase en cuanto a experiencia de usuario, tecnología e innovación.

¿Necesitas conversar con un humano?

Tenemos un equipo experto en comercio conversacional. Contáctanos, nos encantará escucharte y guiarte en el mundo de los chatbots y sus posibilidades.