GUS con Facebook Messenger

¿Qué es un chatbot para Facebook?

Los bots de Facebook Messenger son aplicaciones de inteligencia artificial que mejoran la relación con tus usuarios, al solucionar sus necesidades con una sencilla conversación. Crear una experiencia conversacional en Facebook Messenger te da la posibilidad de conversar con los 1.3 mil millones de usuarios esta red social.

¿Cómo funciona un chatbot para Facebook?

Agiliza tu operación y crea una experiencia en cada interacción

A través de un bot en Facebook Messenger podrás conectar tus campañas de marketing, automatizar tu perfilamiento, incrementar el número de leads y hasta concretar una venta.

Generación y perfilamiento desde Facebook Messenger

Encuentra nuevos clientes

Facebook es la red social más popular del mundo. Con 2.320 millones de usuarios, es el escaparate perfecto y canal ideal para que las personas conozcan a tu marca a través de una conversación mediante nuestro bot de Messenger.

ventas desde Facebook Messenger

Facilita las transacciones

Desde una conversación en Facebook Messenger, las personas pueden descubrir tus productos y servicios, e incluso comprarlos directamente en la misma ventana de la conversación.

Conecta tu CRM a Facebook Messenger

Conecta con tus usuarios

Los mensajes inspiran confianza, es por eso que al integrar un chatbot de Facebook Messenger a tu estrategia de atención al cliente, tus usuarios querrán comunicarse con tu empresa y aumentar su recurrencia.

Beneficios de configurar un bot en Facebook Messenger

Alcance

2271

millones de usuarios activos

Conversión

165%

De aumento de conversión

Efectividad

80%

de Open Rate

¿Cómo crear un bot para Facebook Messenger?

En GUS adaptamos nuestros bots conversacionales según las necesidades de la empresa. Con nuestros servicios, ganas en tranquilidad, profesionalidad y tiempo. Es por eso que ya no te será necesario saber cómo configurar un chatbot para Facebook Messenger, y sus múltiples costes adicionales como actualizaciones, soporte técnico y mejoras.

Establece expectativas

Define cuáles son los objetivos de tu empresa, cómo medirás el cumplimiento de estos, encuentra las áreas de fricción entre tu usuario y marca, y crea un flujo conversacional alineado a tus expectativas.

Dale personalidad y experiencia

Las personas quieren conversar con tu marca y no con un software, por ello lleva la personalidad de tu marca a tu chatbot con inteligencia artificial. También asegúrate que sea fácil de usar, considera que menos clicks convierten más.

No pierdas tu lado humano

Conecta tu chatbot con una plataforma de atención al cliente que le permita a tus consumidores contactar con un agente sin que éste pierda el contexto de la conversación.

Ventajas e inconvenientes de los bots de Facebook Messenger gratuitos

Chatbots sin complicaciones. Facebook Messenger provee de herramientas para que de manera gratuita los desarrolladores puedan habilitar chatbots, sin embargo, estos bots no tienen actualizaciones ni logran un entendimiento óptimo de los usuarios. En GUS contamos con un amplio equipo de especialistas en lenguaje, negocios y tecnología que diseñan e implementan tu bot sin que necesites tener un área de TI en tu empresa.

Una vez que tu chatbot está al aire nos mantenemos a tu lado para mejorar cada conversación, nuestras áreas de Soporte Técnico, Business Intelligence y Customer Success te ayudan y guían para convertir tu bot en una pieza clave en tu camino a la omnicanalidad.

Mejora tus resultados

¡Conversa con nosotros y descubre como un bot en Facebook Messenger refuerza la presencia de tu marca en todas las etapas del customer journey!

Preguntas frecuentes

Estar en el canal donde están tus usuarios mejora la confianza y fidelidad, además que te facilita:
  • Responder las 24/7.
  • Redireccionar las conversaciones a un agente humano.
  • Mejorar la experiencia de tus ventas online.
  • Reducir los costos de tu estrategia de Facebook Ads.

Conectar tu bot a Facebook Messenger te ayuda a captar más prospectos, mejorar la experiencia de compra y atención al cliente, además de reducir costos de operación en tu empresa.

Antes que nada no conectes un bot a tu Facebook Messenger si no puedes realizar las siguientes acciones.
  • Promociona tu chatbot.
  • Monitorea las preguntas que tu bot no pueda responder y optimiza los mensajes o busca otras formas de resolverlas.
  • Controla la experiencia general del cliente que creas con el bot.
Crear un chatbot en Facebook Messenger es gratuito siempre y cuando seas un Facebook Developer. Los costos pueden ser más económicos a través de constructores a corto plazo, ya que las funcionalidades son limitadas y el soporte técnico es escaso.

Claro que es posible, de hecho es imprescindible. Te recomendamos que la configuración de las respuestas sea personalizada de acuerdo a tus diversas audiencias. En GUS tenemos un segmentador que aprende de cada interacción, garantizando mayor efectividad en tus conversaciones.