Evitemos el pánico en las personas comunicando de manera oportuna las noticias, centros de atención y medidas de prevención del COVID-19 a través de una experiencia conversacional en Facebook Messenger.
Queremos contrarrestar la información falsa y difundir más rápido toda aquella comunicación que sume al bienestar de las personas, para ello hemos creado una solución que te permite resolver las preguntas que más hacen las personas a través de uno de sus canales favoritos: Facebook Messenger.
Al aprovechar el potencial de un chatbot para tu organizaciòn lograrás:
Evitar que se saturen las líneas de atención, mientras reduces la tasa de llamadas perdidas.
Identificar a los pacientes de riesgo y canalizarlos rápidamente con un agente.
Trasladar fácilmente la operación de tus colaboradores a sus hogares, en caso de ser necesario.
Facilitar la escalabilidad del servicio, en caso de necesitar más estaciones de servicio.
Proveer a los ciudadanos de información confiable y de manera oportuna.
Colaboramos con más de 40 marcas y hemos aprendido cómo diseñar un chatbot que invite a las personas a seguir conversando, algunas de nuestras métricas de éxito son.
de automatización del total de interacciones en contact center
de reducción de llamadas pérdidas en contact center
de la calificación del servicio como cinco estrellas
En GUS somos especialistas en crear experiencias conversacionales y hoy queremos ayudar facilitándote este bot que es capaz de resolver las preguntas frecuentes relacionadas con el COVID-19.
¿Eres parte de una ONG o institución gubernamental? Ponte en contacto con nosotros o comparte esta información con quien consideres necesario.
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