Chatbots, un escalón al contenido interactivo

De acuerdo con Snapapp, 86% de los vendedores de B2B hoy usan marketing de contenido, y 70% crea más contenido que hace un año; sin embargo, el nuevo reto de los expertos en marketing es desarrollar materiales que involucren a los consumidores. Se trata de evolucionar los ebook de más de 10 cuartillas, (esos que abandonamos en la página 3) y crear nuevos formatos de contenido, con historias e información igual de relevantes, pero de mayor agilidad, porque la atención de nuestros consumidores es cada vez menor, ¡así que debemos aprovecharla! El contenido interactivo juega una parte fundamental aquí.

Las áreas de marketing tienen como desafío la integración de contenido interactivo en sus estrategias y quienes lo logren, habrán encontrado la forma de mantener una redituable conversación con su audiencia, en este sentido los chatbots pueden ser de gran apoyo en tus campañas de marketing inbound, gracias a su experiencia como plataformas conversacionales y facilidad tanto para identificar las necesidades de tus consumidores como la etapa del consumer journey en la que se encuentran.

 

El nuevo contenido tiene que involucrar al consumidor: se trata de transformar lectores en usuarios.

Según información compilada por Ion Interactive:

• 70% de vendedores afirman que el contenido interactivo es efectivo para convertir a los visitantes de un sitio.

• 93% de vendedores consideran que el contenido interactivo hace un trabajo mucho mejor en la etapa de educación.  

• 79% de vendedores está de acuerdo en que el contenido interactivo genera visitas repetidas a su sitio.

• 51% de empresas afirman que la administración de contenido es “muy importante” o”absolutamente crítica” para crear un consumer journey coherente.

 

Los resultados del contenido interactivo son geniales, y a través de chatbots puedes crear una experiencia más dinámica y divertida, como lanzar campañas con gaming, trivias y assesments, materiales capaces de provocar a los consumidores, quienes pocas veces pueden resistir el llamado a probarse a sí mismos, competir, comparar, compartir su opinión y divertirse. Todo lo anterior mientras tu marca obtiene mayor información del consumidor a la vez que lo empuja a la siguiente etapa del consumer journey.

Sólo 5% de consumidores están dispuestos a proporcionar información detallada de su contacto a cambio de un Whitepaper. ¿Aún crees que tus clásicas estrategias de landing page y whitepaper son la mejor opción?

Información de DemandGen

 

El mensaje perfecto será irrelevante si se entrega en el contexto equivocado

¿Cuántas veces no has recibido información del contacto de un ejecutivo de cuenta invitándote a una sesión demo, cuando apenas querías conocer la marca? Estas situaciones invasivas alejan a los prospectos. La buena noticia es que se pueden evitar a través de la inteligencia artificial de chatbots, tecnología que a través de una conversación  definen qué tipo de contenido puede retener a tu consumidor, básicamente logran lo que en marketing tanto anhelamos:

• El contenido correcto

• En el lugar correcto

• En el momento correcto

• En el formato correcto

• En el lenguaje correcto

• En el canal correcto

¡Llegó el momento de ver a los chatbots como nuestro tu nuevo canal de contenido! Basta crear un flujo y etiquetas correctas para personalizar cada entrega, y lograr que diferentes industrias o audiencias reciban diversas respuestas, por ejemplo, un chatbot podría enviar a una audiencia que apenas está en proceso de decisión un caso de éxito y dirigir a otro público que ya es nuestro cliente a un tutorial interactivo que le ayude a sacar más provecho de los productos que ha adquirido.

 

Despídete del contenido tradicional y convierte más prospectos

Las personas ya no quieren recibir más hojas de producto o información sobre tu marca; sin embargo, como responsable de marketing o ventas deseas que tus prospectos quieran más datashets, brochures o cupones de descuento de tus productos.

• 23% de consumidores afirman que si el contenido no es atractivo en el primer contacto, no volverán a leer el contenido de esa marca.

• 91% de consumidores están buscando más contenido visual e interactivo.

• 60% de los usuarios de contenido interactivo completa la experiencia y tiene una tasa de conversión del 40% .

¿Cómo puedes despertar el interés de tu audiencia o crear contenido tan convincente y divertido que las personas no sólo lo acepten sino estén ansiosas por compartirlo? Contacta con nuestros especialistas en UX, IT, Customer Care y descubre las posibilidades que chatbots tiene para tu estrategia de marketing inbound.

 

Fuentes:

ioninteractive.com

contentmarketinginstitute.com

snapapp.com