Bots conversacionales al servicio de la experiencia

Diseñamos bots en español con la capacidad de integrarse a los canales que tus consumidores prefieren y conectarse a las plataformas necesarias para enviar el mensaje que tus usuarios quieren escuchar en el momento que quieren escucharlo.

Nuestros bots conversacionales son capaces de automatizar las funcionalidades que mayor demanda tiene tu atención al cliente, analizar la data de tus consumidores y ofrecer una experiencia contextual.

El momento y canal adecuado

Elige el canal que mejor conecte con tu estrategia y nuestros especialistas se encargan de crear experiencias híbridas, mientras empoderan a tu equipo de atención.

Website

Website

Facebook Messenger

Facebook Messenger

WhatsApp

WhatsApp

Twitter

Twitter

Microsoft Teams

Microsoft Teams

Google Assistant

Google Assistant

Alexa

Alexa

Interacciones proactivas personalizadas

Nuestros chatbots conversacionales son capaces de personalizar la solicitud, pero también de prever un servicio antes que el usuario lo solicite a tu marca.

Mensajería inbound personalizada

A través de algoritmos en machine learning nuestros chatbots aprenden cómo interactúan tus segmentos clave y responden de manera personalizada a las solicitudes de tus usuarios.

Mensajería outbound proactiva

Analizamos los momentos de fricción en el customer journey de tus usuarios, y a través de mensajes outbound solucionamos sus necesidades antes de que estas se conviertan en un problema.

Cómo funcionan nuestros chatbots

1

Definimos

Definimos las funcionalidades que tu chatbot resolverá y creamos flujos conversacionales.

2

Conectamos

Integramos el chatbot con las plataformas necesarias para entender y resolver el contexto de tu usuario.

3

Automatizamos

El chatbot aprende cómo interactúan tus usuarios y a través de algoritmos encuentra segmentos similares.

4

Enviamos

A través de data y análisis del customer journey de tu marca, enviamos el mensaje que tus usuarios quieren escuchar.

Tipos de Chatbots

Automatizamos tus procesos clave de negocio. Nuestros chatbots acompañan a tus consumidores en cualquier etapa del customer journey, resolviendo con rapidez y experiencia las necesidades de tus usuarios y los objetivos de tus departamentos.

Bots de generación de leads

Automatiza tu perfilamiento y entrega leads más calificados a tu departamento de ventas.

  • Convierte usuarios en clientes potenciales
  • Reduce el costo de adquisición a través de la automatización
  • Remplaza formularios por conversaciones
  • Envía leads calificados al equipo de ventas antes de que pierdan el interés

Nos conectamos al CRM de tu empresa.

Salesforce

Salesforce

Hubspot

Hubspot

Dynamics

Dynamics

Bots transaccionales

Mejora la experiencia de compra de tus consumidores desde su canal de mensajería favorito.

  • Permite a tus usuarios comprar desde un chat de mensajería
  • Asegura la información sensible a través de webviews
  • Incrementa el ticket promedio con mejores recomendaciones
  • Recupera tus carritos abandonados con retargeting personalizado

Habilitamos las conexiones necesarias.

APIs

APIs

Sistemas de logística

Sistemas de logística

Sistemas de pago

Sistemas de pago

Bots de atención al cliente

Conecta con tus clientes y resuelve sus requerimientos: consultas frecuentes, rastreo de pedidos, envíos de facturas y más.

  • Reduce tu tasa de abandono en contact center
  • Facilita a tus usuarios consultas y estatus las 24/7
  • Disminuye la carga operativa de tu equipo de atención al cliente
  • Diseña campañas outbound y reduce las llamadas a contact center y visitas a sucursal

Integramos las plataformas que tu empresa necesita:

CRM

CRM

Consolas de atención

Consolas de atención

Sistemas backend

Sistemas backend

Catálogos de producto

Catálogos de producto

APIs

APIs

Bots B2B

Agiliza el levantamiento de pedidos de tu marca y aumenta el engagement con tus proveedores a través de una conversación.

  • Optimiza tu ruta de distribución a través de WhatsApp Business API
  • Aumenta tus cuotas de ventas facilitando tu levantamiento de pedidos
  • Envía ofertas personalizadas y mejora la respuesta de tus distribuidores

Integramos las plataformas y conexiones que tu empresa necesita.

Consolas de atención

Consolas de atención

Sistemas backend

Sistemas backend

APIs

APIs

Bots para Marketing y Publicidad

Liga tu chatbot a tus campañas de Facebook, Instagram, Messenger, Google Ads e integra de manera innovadora la inteligencia artificial a tu estrategia de personalización.

  • Realiza activaciones en social media y aumenta el engagement
  • Mejora la segmentación de tus campañas y aprovecha tu inversión
  • Personaliza el contenido a través del conocimiento que el bot genera de tus segmentos

Habilitamos las APIs adecuadas para conectar con tus CRMs, bases de conocimiento y analítica.

APIs

APIs

CRM

CRM

Bases de conocimiento

Bases de conocimiento

Beneficios de un chatbot

Cada conversación de GUS acerca a las marcas a sus objetivos de negocio:

60%

Más ahorro en gastos de atención al cliente

87%

de reducción en llamadas perdidas

45%

Más registros través de una experiencia fluida

62%

de generación de oportunidades de venta

Características de nuestros chatbots


Métricas de negocio

Cada bot está conectado a un dashboard de Kibana para visualizar las métricas y funnel en tiempo real.

Rápido lanzamiento e iteración

Constructor de bots que acelera la salida al aire de cada chatbot, además que permite a los clientes iterar sin necesidad de tener conocimientos de código.

Hemos entendido las necesidades de los usuarios y las dificultades que tienen las marcas para resolverlas de manera oportuna
Tecnología propia y fácil de conectar

Tecnología propia

Integraciones con cualquier base de información que permita al chatbot entender el contexto de tus usuarios y brindar una conversación personalizada.

UX conversacional

Análisis de los puntos de fricción entre tu usuario y marca, diseño de flujos conversacionales para aumentar la retención.

Especialistas en español

Sistema de procesamiento de lenguaje natural que facilita el entendimiento de las intenciones de los usuarios y reduce la fricción.

Diseño basado en tus usuarios

Vamos a planear tu estrategia conversacional

Solicita una demostración y visualiza junto con nuestros especialistas el caso de uso ideal para tu empresa.