Gestionar múltiples procesos de contratación de forma ágil y personalizada, además de todo el trabajo detrás de las campañas de comunicación interna es un arduo trabajo para los equipos de Recursos Humanos. Pero, ¿sabías que una herramienta como WhatsApp Business Platform puede ser tu mano derecha?
En este artículo, te contaremos todo lo que necesitas saber sobre la implementación de esta herramienta para llevar tus estrategias de reclutamiento y fidelización de empleados a un siguiente nivel.
Profesionaliza tu área de Recursos Humanos con WhatsApp Business Platform
Hoy, el 31% de las búsquedas de empleo se realizan a través de un smartphone. Ahora bien, si los usuarios prefieren ser contactados por mensaje de texto, que por llamada telefónica, WhatsApp resulta como la mejor opción para activarlo como uno de tus canales principales para comunicarte con tus clientes.
Como reclutador o director de Recursos Humanos, WhatsApp Business Platform te puede ayudar a:
➜ Validar perfiles. Utiliza WhatsApp Business Platform como primer filtro para validar candidatos, automatizando los procesos más repetitivos de la etapa inicial del proceso.
➜ Agilizar procesos de onboarding y reunir documentación. Puedes diseñar un flujo conversacional detallado que acompañe a los candidatos durante cada etapa del proceso de reclutamiento, enviando vídeos explicativos para llenar formularios, facilitar la recepción de documentos y enviar información relevante sobre su nueva zona de trabajo (estacionamientos cercanos, restaurantes, recomendaciones de transporte público, etc).
➜ Agenda entrevistas de una forma fácil y sencilla. Olvídate de tener que llamar a cada uno por teléfono para coordinar agendas.
➜ Responder a FAQs sobre la empresa. Así, podrás enfocarte en la interacción humana.
➜ Enviar campañas de forma masiva para comunicar anuncios relevantes sobre la empresa, anuncios de ocasión, recordatorios, hitos importantes, nuevos ingresos y actualizaciones en las políticas.
➜ Gestionar eventos corporativos como capacitaciones, workshops, webinars y concursos de candidaturas nuevas.
➜ Enviar encuestas de satisfacción y evaluación de los empleados para medir su nivel de engagement con la empresa.
Casos reales de empresas que ya usan WhatsApp Business Platform para Recursos Humanos como su principal herramienta de comunicación, dejan ver la efectividad de esta plataforma. Con la implementación de esta herramienta, Jobandtalent, la plataforma global de empleo, consiguió:
➤ Una reducción del 42% en llamadas, lo que supone ahorro de tiempo y dinero.
➤ Ahorro de un 36% en puestos de teleoperadores del Call Center.
➤ Aumento de un 25% en la descarga de la App.
➤ 150% de aumento en la carga de documentos electrónicos.
Recomendaciones extras de Gus Chat para los procesos de reclutamiento y contratación
En Gus, sabemos que estas herramientas son el futuro de la comunicación entre negocios y usuarios. Aquí te damos algunas recomendaciones para profesionalizar aún más tu experiencia conversacional y tu canal de WhatsApp Business Platform:
Añade un código QR
Colócalo en todas tus ofertas de empleo para redirigir a tus candidatos al chat de WhatsApp.
Utiliza un ‘clic para chatear’.
Asegúrate de colocar botones con el call to action “clic para chatear” en los demás canales de comunicación de tu empresa (newsletters, sitios web, y páginas de Facebook).
Utiliza un lenguaje que refleje tu cultura corporativa.
Cada empresa tiene su propio tono y estilo de comunicación. Recomendamos incluir emojis, gifs, imágenes y vídeos acorde a tu cultura corporativa para hacer que los candidatos tengan una idea de cómo sería trabajar en tu empresa. Además, ayuda a elevar el nivel de engagement durante la conversación.
No cabe duda de que WhatsApp Business Platform es una herramienta imprescindible que toda empresa necesita y que además, ayuda a reducir costes operacionales.. Utilízala para reclutar, enviar mensajes de bienvenida, recibir feedbacks de los empleados o dar a conocer nuevas comunicaciones de importancia, y potencia tu departamento de Recursos Humanos.
¿Aún no la usas? ¡Pídenos una demo! En Gus, queremos ayudarte a despegar tu negocio.
