¿Sabías que puedes usar WhatsApp para eventos masivos? Se acabó descargar interminables bases de datos y llamar uno por uno a cada persona para confirmar su asistencia. Es momento de actualizarse e implementar una herramienta de tecnología que automatizará toda tu comunicación, te ayudará con el registro, con la bienvenida a los asistentes el día del evento y por último, a evaluar la experiencia que has ofrecido.
¿Estás listo para desbloquear todo el potencial que tiene WhatsApp Business Platform para la gestión de eventos masivos? ¡Sigue leyendo y entérate de cómo esta herramienta te cambiará la vida!
Ventajas y beneficios del uso de WhatsApp para eventos masivos
Bien sabemos ya que WhatsApp, además de ser una de las apps de mensajería instantánea más populares de nuestros tiempos con más de 2 mil millones de usuarios en el mundo, se ha convertido en la herramienta predilecta de los negocios para comunicarse con sus usuarios.
WhatsApp Business Platform, la versión para negocios de WhatsApp que permite gestionar conversaciones de manera masiva (más de 1.000 al mes), es también la solución ideal para gestionar eventos masivos cuyos procesos de organización, gestión y seguimiento aún siguen haciéndose de forma manual.
¡Veámos cómo puede servirte WhatsApp Business Platform de apoyo!
Envía notificaciones push de forma masiva
Las notificaciones push son un gancho para atraer y fidelizar clientes. Al utilizar la herramienta, podrás configurar plantillas de mensajes y enviar campañas sobre tus ofertas, descuentos y promociones a cientos de destinatarios de forma simultánea con tan solo un clic.
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Confirma asistencia
Atrás quedaron los días en que, específicamente para este evento, una parte importante de tu plantilla tenía que arremangarse y llamar, una por una, a cientos de personas para confirmar su asistencia al evento. O bien, se tenía que contratar a un call center para realizar esta ardua tarea. Otros organizadores, optaban por enviar correos electrónicos que, muchas veces, no eran respondidos.
Hoy, la forma en la que los usuarios desean ser contactados ha cambiado. De hecho, el 78% de los usuarios prefieren recibir mensajes de texto de las empresas, que llamadas telefónicas. Además, un mensaje en WhatsApp tiene una tasa de apertura de un 98% versus un 20% que tiene un correo electrónico tradicional, que en ocasiones, puede ser etiquetado automáticamente como spam.
Con WhatsApp Business Platform, confirmar la asistencia se puede realizar en cuestión de segundos. Tan solo hace falta construir la campaña que deseas enviar dentro de nuestra herramienta Flux by Gus, conectar la interfaz con tu CRM y dar clic a “enviar”.
También, se puede utilizar la función de “Etiquetas” de WhatsApp Business Platform. Esta función permite etiquetar a los contactos según su estado de asistencia, por ejemplo, “Confirmado”, “Pendiente” o “Cancelado”.
De esta manera, se puede llevar un seguimiento de los asistentes y enviar mensajes personalizados a cada grupo según su estado. Por ejemplo, se podría enviar un recordatorio a los contactos pendientes de confirmar su asistencia o enviar información adicional a los asistentes confirmados.
Ofrece un canal de atención al cliente 24/7
WhatsApp Business Platform ofrece la opción de tener siempre abierto un canal de atención con los clientes para resolver FAQs y acompañarlos durante todo el customer journey que ofrece tu evento. Si tus usuarios quieren conectar con un operador humano en horario no laborable, puedes configurar respuestas automáticas para informarles sobre tus horarios de atención y disponibilidad de tus agentes. Incluso, pueden programar el horario más conveniente para ellos para recibir la llamada.
Acompañamiento durante el día del evento
Una de las funcionalidades más atractivas de implementar WhatsApp Business Platform para tus eventos masivos es que el día del evento puedes enviar información relevante a tus asistentes como sus pases de entrada, un mensaje de bienvenida, fichas de ponentes o el lineup de los artistas, y el programa del evento.
Reduce costes de marketing
WhatsApp Business Platform para eventos masivos puede reducir los costes de marketing de varias maneras. Una de ellas es la comunicación directa de los organizadores con los participantes. De esta forma pueden enviar información sobre el evento, como la ubicación, la hora y la fecha, sin tener que invertir en publicidad.
También se permite la personalización de mensajes para enviarlos a grupos específicos de participantes. Así los mensajes son más relevantes y específicos para los diferentes grupos, y se aumenta la efectividad de la comunicación.
Con WhatsApp para eventos masivos, los organizadores del evento pueden automatizar la comunicación y enviar mensajes a los participantes en función de sus acciones o respuestas anteriores.
Gestiona tickets
Podrás apoyarte en las funcionalidades de WhatsApp Business Platform y de las herramientas de Gus para poder enviar los tickets del evento al momento de compra, un proceso que antes se realizaba por correo electrónico. También podrás enviar los tickets a manera de recordatorio unos días antes del evento, o el mismo día, algo que agradecerán los asistentes para tener todos los documentos a la mano para facilitar el ingreso.
Envía encuestas de retroalimentación
Parte de una buena estrategia de experiencia de usuario es preguntar directamente a los asistentes su opinión sobre el evento. ¿Qué les pareció? ¿Qué mejorarían? ¿Qué les ha parecido la experiencia de registro? ¿Existe algo que hubiese mejorado su experiencia?
Estas preguntas son importantes para que tú, como organizador del evento, puedas ofrecer cada vez mejores eventos y fidelizar a los asistentes, año tras año. Estas encuestas pueden realizarse fácilmente a través de WhatsApp Business Platform con un mensaje automatizado y personalizado.
¡Únete a la era de la comunicación en tiempo real con WhatsApp Business Platform para eventos masivos! Si estás organizando uno, no puedes dejar pasar la oportunidad de aprovechar la popularidad y la accesibilidad de esta aplicación para mantener una comunicación directa y efectiva con tus asistentes.
Lleva la experiencia de los asistentes al siguiente nivel al utilizar chatbots y mensajes automatizados para dar una atención al cliente más personalizada y eficiente.
En Gus, hemos comprobado que WhatsApp Business Platform tiene grandes resultados para la gestión de eventos masivos. El Retail Forum, el evento de retail más grande en España con más de 3.000 asistentes, y el Insurance World Challenges, evento líder en tecnología para la industria de seguros con más de 500 asistentes, han confiado en nuestra tecnología en más de una ocasión por la experiencia que dicha herramienta brinda a los asistentes y organizadores.
¡Comienza a comunicarte de manera efectiva y en tiempo real con ellos hoy mismo! En Gus queremos ponerte las cosas fáciles. Contáctanos y nosotros haremos todo el trabajo difícil por ti.
