WhatsApp, la app con más de 2 mil millones de usuarios en el mundo, ha revolucionado la forma en que nos comunicamos entre personas y con los negocios, evolucionando constantemente para ofrecer nuevas funciones y herramientas que facilitan la colaboración y la conexión entre personas y empresas.
En la actualidad, WhatsApp Business Platform, la versión de negocios de WhatsApp, se ha convertido en una herramienta fundamental en el ámbito profesional, ya que facilita la comunicación entre las empresas y sus clientes, certifica los perfiles profesionales de las empresas, brinda la posibilidad de mantener conversaciones reales con los usuarios, y ser un canal de comunicación crucial para elevar la experiencia durante el servicio de atención al cliente.
Como negocio, comunicarse con los clientes es más fácil, rápido, efectivo y personalizado con WhatsApp Business Platform.
Pero los usuarios no solamente quieren tener conversaciones con los negocios, sino con esta herramienta también. Y tú, ¿sabías que WhatsApp ya tiene su propio chat?
Anuncio: ¡WhatsApp está en WhatsApp!
La comunicación con los clientes es fundamental para cualquier negocio exitoso. Por ello, gracias a que WhatsApp ha anunciado el lanzamiento de su cuenta oficial de chat de WhatsApp para permitir a los usuarios comunicarse directamente con la aplicación y resolver cualquier duda o problema que puedan tener con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario y ayudar a los usuarios a sacar el mayor provecho de la aplicación.
La primera comunicación será desde WhatsApp hacia el usuario. Una vez que el usuario haya abierto la cuenta de chat oficial, el usuario recibirá un mensaje de bienvenida y se le informará sobre su propósito.
A partir de ahí, los usuarios podrán:
- Hacer preguntas sobre cualquier funcionalidad
- Aprender nuevos tips y trucos para potenciar el uso de WhatsApp
- Conocer más información sobre las nuevas características añadidas al servicio
- Resolver dudas y problemas técnicos para recibir asistencia inmediata
Es importante destacar que la cuenta de chat oficial no está diseñada para proporcionar soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, el servicio estará disponible durante horas específicas del día y los usuarios podrán esperar recibir una respuesta a la brevedad. Puesto que se trata de una versión Beta, de momento no hay más detalles al respecto, aunque es muy probable que lo sepamos muy pronto.
No cabe duda de que ahora que cuenta con su chat oficial se convierte en una herramienta valiosa para ayudar a los usuarios a hacer un mayor uso de la aplicación. La cuenta de chat oficial mejora la experiencia del usuario y demuestra el compromiso que la aplicación tiene para proporcionar un servicio de alta calidad a sus usuarios.
¡Aprovecha que WhatsApp habilitará su propio chat!
No pierdas la oportunidad de conectarte con tus clientes a través del nuevo canal. En Gus somos expertos en la plataforma y podemos asesorarte en todo momento para que la utilices como tu herramienta principal para aumentar la eficiencia, la conversión y la satisfacción del cliente. Clientes como Ikea, Carrefour y Prosegur ya confían en nosotros. ¿Lo harás tú? ¡Esperamos que sí!
Aprovecha esta herramienta de comunicación efectiva y acércate a tus clientes con respuestas rápidas y eficientes. Ofrece un servicio al cliente excepcional y destaca frente a tu competencia. Contáctanos y descubre cómo podemos ayudarte a aprovechar al máximo esta oportunidad única.
