¿Quieres mejorar tu experiencia educativa? ¡Súmate a la era de la inteligencia artificial conversacional e integra WhatsApp Business Platform!
La incorporación de esta tecnología permite interactuar con los estudiantes y personal de manera automatizada y personalizada, a través de chatbots, asistentes virtuales y otras aplicaciones de conversación. Además, se está convirtiendo en una herramienta muy valiosa para las instituciones educativas ya que permite:
- Mejorar la experiencia del usuario
- Aumentar la eficiencia
- Reducir los costes
En Gus te ayudamos a elegir la solución más innovadora que encaje con tus necesidades.
¿Es WhatsApp Business Platform la mejor opción para la revolución educativa?
WhatsApp es una aplicación de mensajería instantánea que ha revolucionado la forma en que las personas se comunican en todo el mundo. Con más de 2 mil millones de usuarios activos, WhatsApp es la plataforma de mensajería más popular del mundo.
Además de su impacto en la comunicación personal, la herramienta también ha demostrado ser una herramienta útil en el campo de la educación. Gracias a su facilidad de uso, las instituciones de educación han comenzado a utilizar WhatsApp para:
Comunicación interna y procesos administrativos
Recientemente, hablamos sobre la utilidad de WhatsApp Business Platform para recursos humanos, en donde exploramos las ventajas de utilizar la herramienta para profesionalizar los servicios de contratación de personal y para comunicarse entre empleados.
De la misma forma, WhatsApp puede ser útil para:
- Agilizar la comunicación entre la plantilla de profesores en un colegio, universidad o institución de posgrado.
- Brindar un soporte adicional al departamento administrativo tanto para la comunicación interna como para los procesos de admisión y matrículas de los estudiantes.
- Elevar los niveles de satisfacción de los estudiantes y padres de familia, ya que pueden enviarse campañas con información relevante y mensajes personalizados, notificaciones y recordatorios automatizados en tiempo real.
La institución 21K School, una institución educativa 100% online, desarrolló dos canales de WhatsApp para incrementar la tasa de inscripciones y ofrecer un canal de atención al estudiante personalizado. Tras implementar WhatsApp Business Platform como parte de su experiencia educativa, el número de admisiones aumentó un 82%, y sus ingresos anuales un 40%. Además, la herramienta les permitió ahorrar $10,000 USD al mes en costes de atención al cliente.
Comunicación más eficiente con los alumnos
Las actividades de clase, las entregas de tareas y proyectos, y mantener una comunicación constante con los profesores puede gestionarse a través de un canal cómodo, seguro y fácil de utilizar para los alumnos: WhatsApp, ya que es una app que de cualquier forma ya utilizan para comunicarse con sus amigos y familiares.
Por un lado, los profesores podrán reunir toda la información relevante para construir una mejor base de preguntas frecuentes con respuestas completas, e integrarlas a la experiencia conversacional de WhatsApp. Así, la herramienta brindará una mayor autonomía a los alumnos para resolver sus dudas, y ayudará a filtrar qué dudas requieren de la atención del profesor, lo que hace mucho más eficiente el trabajo del docente, además de liberar una carga importante de trabajo para que éste pueda dedicar su tiempo a tareas más complejas.
FAQs sobre cursos, programas educativos, costes y módulos
WhatsApp Business Platform para educación permite automatizar respuestas completas para cualquier información sobre cursos, programas educativos, costes y contenido de los módulos de forma fácil y accesible.
Desde Gus, sugerimos integrar un botón de ‘Click-to-WhatsApp’ en todos tus canales digitales como sitios web y redes sociales para facilitar que los usuarios puedan iniciar una conversación con tu institución educativa de forma fácil, accesible y rápida. Así, la herramienta te sirve tanto para potenciar el descubrimiento de tu marca y atraer la atención de potenciales estudiantes, retenerlos mediante una experiencia conversacional efectiva que resulte en una inscripción, y fidelizar a los alumnos ya matriculados para asegurar la mejor experiencia de aprendizaje posible.
Cambia las newsletters por campañas de WhatsApp
La tasa de apertura de un mensaje de WhatsApp es de un 90% versus un 20% de un correo electrónico tradicional. Como decíamos, la forma en la que nos comunicamos está cambiando y tu institución educativa puede obtener grandes beneficios de integrar WhatsApp Business Platform.
Envía mensajes de forma masiva para mantener a tus alumnos informados sobre eventos, conferencias, procesos de inscripción y titulación, cambios de horario en clases y más.
Potencia la experiencia educativa con WhatsApp
En 2018, la compañía de educación Chat Class lanzó su canal de WhatsApp Business Platform para ofrecer clases conversacionales en inglés. Los alumnos enviaban sus audios para practicar y la herramienta les enviaba una retroalimentación para que pudieran mejorar su pronunciación y usar correctamente el vocabulario. El 100% de sus conversaciones se realizaban a través de WhatsApp, ofreciendo atención personalizada a más de 250,000 estudiantes.
Al aprovechar las funciones de WhatsApp Business Platform de manera innovadora, las instituciones educativas pueden mejorar la accesibilidad y calidad de la educación, lo que resulta en una experiencia educativa más enriquecedora y satisfactoria para todos los involucrados.
¡Descubre las herramientas de GUS y transforma la comunicación de tu institución educativa!
