Los envíos masivos con WhatsApp Business Platform representan una de las mejores estrategias que actualmente puede aprovechar cualquier empresa para iniciar conversaciones de alto potencial de rentabilidad con un gran número de usuarios al mismo tiempo.
Para poder entender el alcance de este servicio, primero es necesario entender que hay tres tipos de WhatsApp:
- WhatsApp Consumer: es el que utilizamos en nuestro día a día para comunicarnos con nuestros amigos y familiares.
- WhatsApp Business: permite registrar un número de teléfono como una cuenta empresarial. Se utiliza igual que la versión Consumer, teniendo conversaciones uno a uno, pero permite abrir un perfil sencillo de negocio con información como horario de atención, catálogo de productos, información de contacto y página web. Es posible programar algunos mensajes automatizados.
- WhatsApp Business Platform: es la versión de negocio de WhatsApp que permite a las empresas escalar sus conversaciones, pudiendo realizar envíos masivos de mensajes y atender a cientos de personas al mismo tiempo de forma inmediata, automatizada y personalizada.
¿Qué se necesita para activar un perfil de WhatsApp Business Platform?
Para poder utilizar las primeras dos versiones que mencionamos anteriormente, tan sólo hace falta descargar la aplicación correspondiente (WhatsApp y WhatsApp Business, respectivamente). Sin embargo, para activar un perfil en WhatsApp Business Platform es necesario contratar a un Meta Business Partner, empresas expertas seleccionadas por Meta por sus servicios y aptitudes técnicas que consiguen hacer a las empresas crecer.
Dicho de otro modo, Meta se dedica a continuar desarrollando su plataforma (WhatsApp, Facebook e Instagram) y los Partners cuentan con la certificación oficial para activar dichas plataformas como canales de negocio que ayudan a las empresas a escalar su operación.
En Blip, estamos certificados por Meta como Partner Premium, que nos certifica para:
- Verificar perfiles de WhatsApp Business Platform como cuentas oficiales (que otorga mayor confianza en los usuarios al contactar con tu empresa)
- Habilitar nuestras soluciones de inteligencia artificial dentro de un canal de WhatsApp
- Diseñar y configurar un chatbot o contacto inteligente
- Invitar a nuestros clientes a participar en betas exclusivas de la plataforma Meta para nuevas funcionalidades
A partir de aquí, hacia dónde deriva cada comunicación tiene infinitas opciones: atraer el interés de los usuarios, retener a clientes potenciales, presentar promociones, rebajas, ofertas y descuentos, incentivar la fidelización, etc.
Para aprovechar estas y muchísimas más ventajas de los envíos masivos con WhatsApp Business Platform, desde Blip te ofrecemos un asesoramiento personalizado y un servicio de estrategia conversacional por WhatsApp, con la que poder comunicarte con tus clientes y rentabilizar al máximo cada conversación.
A continuación, te contamos algunas de las características básicas de esta herramienta y por qué puede ser interesante para tu negocio.
Principales características de los envíos masivos con WhatsApp Business Platform
Para entender cómo aprovechar los envíos masivos con WhatsApp Business Platform, es necesario saber cómo funcionan. La herramienta está diseñada para que las empresas generen mensajes que se envían a una extensa lista de contactos, sin que sean considerados spam.
Este último aspecto es clave. Gracias a ello la aplicación no bloquea dichos mensajes ni penaliza la cuenta. Si en lugar de usar WhatsApp Business Platform te decidieras a enviar masivamente mensajes con la versión estándar del sistema de mensajería, tendrías que asumir penalizaciones severas sobre tu cuenta.
Ahora bien, poder realizar envíos masivos con WhatsApp Business Platform debe entenderse como una línea de negocio de la plataforma. Esto significa que no es un servicio gratuito, sino que cada mensaje tiene un coste para la empresa que lo envía.
La inversión final dependerá de la cantidad de mensajes y del país en el que se realizan los envíos. Pero con una ventaja comercial muy interesante y es que, cuanto más grande es el bloque de mensajes que se envía, más bajo será el coste proporcional.
Ventajas de las estrategias con envíos masivos de WhatsApp
Por tanto, estamos ante una estrategia de marketing conversacional que, como es propio de este sector, requiere una inversión económica. Así que es importante valorar si esta herramienta es rentable para tu empresa.
La experiencia que tenemos en Blip con el uso de esta plataforma ofrece ventajas muy destacables y competitivas para nuestros clientes, entre las que destacan:
- Realizar envíos masivos de mensajes: una herramienta ideal para enviar notificaciones push y activar promociones para fidelizar clientes.
- Integrar contactos inteligentes: integrar un chatbot permite automatizar mensajes y respuestas, personalizar las conversaciones, predecir las necesidades del cliente y acompañarle en cada etapa del customer journey.
- Evita ser catalogado como spam: WhatsApp cuenta con ciertas limitaciones para el envío de mensajes masivos. Principalmente, aboga en favor de los usuarios y pone un límite de notificaciones que puedes enviar para evitar molestar a las personas y que etiqueten tu cuenta como spam. Si esto ocurre, WhatsApp penaliza a los negocios.
Recomendaciones para aprovechar los beneficios de WhatsApp Business Platform
Cientos de negocios han descubierto en WhatsApp Business Platform como un aliado perfecto para escalar la operación de su negocio y contactar por un medio que los usuarios utilizan diariamente.
Para sacar el mayor provecho de la herramienta, te aconsejamos seguir nuestras las siguientes recomendaciones:
- Apégate a los lineamientos de uso de WhatsApp. Antes de enviar el primer mensaje a un cliente, siempre debes contar con su autorización previa para contactarle por este medio. Una vez validada la autorización, debes preguntarle también qué tipo de información le interesa, si general o específica. Ten en cuenta que los siguientes envíos que envíes a ese cliente tendrán que estar asociados a la categoría correcta o la plataforma bloqueará tu cuenta.
- Mantén un lenguaje apropiado. El sistema detecta mensajes irrespetuosos o demasiado rebuscados y puede llegar a prohibir su uso a las empresas que no siguen las normas.
- Programa tus envíos masivos de mensajes. Planificar es la mejor estrategia. Evita los envíos en horario laboral o en horas de descanso. Dedícate a conocer a tus clientes y así, sabrás qué mensajes te funcionan mejor para rentabilizar mejor cada campaña.
Aprovecha todas las posibilidades de los mensajes en envíos masivos con WhatsApp Business Platform y mejora la comunicación con tus clientes. Con una estrategia efectiva comprobarás que el marketing de tus productos y servicios alcanza un nuevo nivel, que notarás directamente en el aumento de tus ventas.
¿Ya te decidiste a activar tu cuenta de WhatsApp Business Platform? ¡Déjanos tus datos en este formulario y nuestros expertos se pondrán en contacto contigo para realizar una demo!
