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El increíble éxito del Buen Fin: el 8 de cada 10 mexicanos compra

Equipo GUS · 15 octubre, 2021 · 4 minutos de lectura
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Se acerca el Buen Fin – considerado un paralelo del Black Friday de Estados Unidos en México; del 10 al 16 de noviembre las empresas ofrecen descuentos a sus productos y servicios con el objetivo de fomentar el consumo. Tu empresa puede aprovechar de está ocasión: comunica tus ofertas con Whatsapp para conseguir más clientes.

Si lo que buscas es posicionarte y aumentar tus ventas antes de terminar el año, deberás crear ofertas atractivas y comunicarlas a través de los canales más adecuados para tus usuarios. En este artículo aprenderás cómo sacarle todo el potencial a WhatsApp para comunicar tus ofertas del Buen Fin.

WhatsApp se ha convertido en el canal más utilizado por los mexicanos, y si bien no es considerado una red social, la compañía –adquirida por Facebook en 2014–, juega un papel fundamental para tu estrategia de marketing gracias a las nuevas funcionalidades que ofrece para acercarte a tus clientes.

Ventajas de implementar WhatsApp en tu estrategia digital en este Buen Fin

De acuerdo con Statista, WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea número uno en el mundo, que hasta 2021 contaba con 2.000 millones de usuarios activos al mes, sobrepasando con amplia ventaja a Facebook Messenger (1.300 millones) y WeChat (1.213 millones). 

1. Open rate y Click-Through Rate (CTR)

Además de mejorar el desempeño de la interacción y visibilidad de tu comunicación, WhatsApp registra un Open Rate de hasta 98%, vs. el promedio máximo de 20% del correo electrónico; y un CTR de más del 40% contra el 2% de un email. 

2. Mayor tasa de visibilidad y contactabilidad

Al ser la aplicación con mayor número de usuarios en el mundo, lo más probable es que tus clientes constantemente utilicen WhatsApp, por lo que alcanzarlos y darte a conocer a través de esta plataforma será más sencillo que a través de redes sociales. Además, los clientes de Gus, han logrado un crecimiento de más del 30% en la tasa de contactabilidad. 

3. Reconocimiento de la marca

El usuario fácilmente podrá reconocer al remitente ya que podrá identificarte a través de tu perfil con tu logo, nombre y sitio web. 

4. Lectura verificada de mensajes

Gracias a la verificación doble de WhatsApp, podrás saber que tu usuario recibió tu mensaje y si lo leyó con la “palomita” azul. 

5. Tiempo de respuesta

Con WhatsApp tu usuario tiene una ventana más amplia para leerte y responderte, a diferencia de una llamada o las limitaciones de respuesta con las que cuenta un correo electrónico. 

6. Amplia variedad de formatos

WhatsApp puede enviar cualquier formato de contenidos: ligas, textos, documentos, imágenes, videos y audios. Recuerda que siempre hay que mantener la calidad y tamaño de los archivos. 

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Sube el nivel con WhatsApp Business API

A través de la solución de WhatsApp Business API tu empresa podrá implementar el envío de mensajes proactivos, asistentes virtuales y automatizaciones, lo que te ayudará a atender de forma más veloz a los usuarios y a comunicar las ofertas del Buen Fin con un sentido más perfilado o personalizado. 

1. Uso de plantillas

Debido a la posibilidad de enviar mensajes proactivos sin esperar una comunicación previa de tu usuario, deberás configurar tu comunicación con base en las mejores prácticas de WhatsApp. Recuerda que según la documentación de WhatsApp, tus mensajes deberán ser aprobados previamente para garantizar el buen uso de la plataforma y así ayudarte a incrementar tu conversión.

2. Ventana de 24 horas para responder mensajes 

Con WhatsApp Business API tendrás la oportunidad de continuar una conversación durante 24 horas después del último mensaje con tu usuarios, esto le permite a tu consumidor tener más tiempo para aprovechar la promoción que ofreces. 

3. Automatizar la conversación

Con un flujo bien definido de mensajes, puedes ahorrar tiempo a tus agentes, hacer activaciones para tus ofertas del Buen Fin y facilitar la atención a tus usuarios. Esto es posible gracias a las implementaciones que puedes hacer de chatbots conversacionales. 

4. Comunicar a tu usuario con un agente humano

Además de automatizar la conversación y enviar mensajes proactivos, WhatsApp te ayuda a canalizar a tus clientes con un agente humano en caso de dudas específicas u otras acciones que requieran de la conversación persona a persona. 

5. Crea promociones que valgan la pena

Una de las habilidades que mejor califica WhatsApp es el contenido útil enviado a tus clientes, entre mejor configures tus ofertas, la plataforma aprobará con mayor constancia tus mensajes. Ten cuidado en caer en promociones que parezcan engañosas o no sean comprensibles para tus usuarios. 

Arranca la preparación de tus ofertas para el Buen Fin y ayúdate a través de WhatsApp. Envía mensajes de valor a tus usuarios, manténlos enganchados con lo que ofreces y más importante: incrementa tus ventas a través la conversación.

Si estás buscando impulsar tus ganancias en este próximo Buen Fin 2021, habla con los expertos de Gus para ayudarte a implementar WhatsApp en tu estrategia digital.

¡Hablemos!


¡Comunica tus ofertas del Buen Fin a través de Whatsapp!

Equipo GUS

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