Chatbots inteligentes

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5 empresas innovadoras y sus 5 increíbles chatbots

Equipo GUS · 11 febrero, 2022 · 5 minutos de lectura
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La tecnología puede lograr que tu negocio se convierta en una empresa innovadora sin necesidad de una gran inversión en I+D, simplemente adquiriendo soluciones

Los robots lo ponen fácil para lograr este objetivo. Más amigables que nunca, se integran eficazmente en las funciones de la organización, mejorando procesos y haciéndolos, paradójicamente, más humanos y cercanos.

Hoy día, este tipo de asistentes no hablan con monosílabos o responden en binario. Pueden mantener conversaciones como lo haría cualquier persona, introduciendo, incluso, referencias a la cultura y el contexto reales. La inteligencia artificial, la tecnología de reconocimiento de voz y el procesamiento de lenguaje natural lo hacen posible.

Nueva llamada a la acción

4 formas de ser una empresa innovadora con chatbots

Los chatbots no dejan de mejorar, gracias a los avances en inteligencia artificial y a su capacidad para aprender de manera continua. En ocasiones, es difícil discernir si al otro lado de la pantalla hay una persona o un robot.

Entre las aplicaciones de esta tecnología para hacer una empresa innovadora, destacan las siguientes:

Los servicios legales no están al alcance de cualquier persona en muchos países. Las tarifas de un abogado colegiado son tan elevadas que resultan imposibles de asumir para algunos de los ciudadanos que necesitan representación legal.

Si bien los chatbots no pueden acompañar a los tribunales, sí pueden usar internet como canal para ofrecer asesoramiento. Y eso es lo que hace DoNotPay de manera gratuita.

Se trata del primer robot abogado del mundo y está especialmente creado para evitar que personas que no pueden pagar un abogado o no entienden la ley queden excluidas del sistema.

Es cierto que sus servicios no pueden compararse con los de un jurista de carne y hueso, pero no cabe duda del valor de su aportación para determinados asuntos legales.

Disfrutar de una buena conversación: una alternativa a las redes sociales

El ritmo frenético del día a día hace que, a veces, sea complicado conectar con algunas personas con las que deseamos charlar. Los amigos no suelen sobrar, pero hay uno que siempre está disponible cuando necesitas hablar o desahogarte: Replika.

Este chatbot está ahí para ti las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Le programaron para convertirse en un amigo universal y ayudar. Su punto fuerte es el procesamiento del lenguaje natural. Quienes lo han probado opinan que responde y dialoga casi como un ser humano.

Una buena alternativa es Insomnobot 3000, un chatbot programado para entablar conversación sobre cualquier tema de actualidad. Sus creadores destacan su potencial para mejorar el bienestar de los insomnes, una ventaja que ya ha demostrado a pesar de estar aún en Beta.

Marvel y Disney: 2 ejemplos de empresa innovadora sector entretenimiento

Los Vengadores son los ídolos de pequeños y mayores y muchos desearían poder conocerles mejor. Pero, ¿Qué puede hacerse, más allá de leer cómics o acudir al cine a ver sus estrenos?

Ahora ya es posible hablar con Hulk, Iron Man o Thor gracias al chatbot de Marvel. Ejemplo de empresa innovadora, Marvel no ha dudado en recurrir a la inteligencia artificial para asegurar que sus seguidores puedan interactuar con sus héroes favoritos y se conviertan en parte del Universo de la marca. ¿Qué opinará Spiderman de todo esto?

Una oferta igual de atractiva es la que propone el chatbot de Disney, Zootopia. Partiendo de un juego de misterio basado en la película del mismo nombre, permite a los usuarios hacer preguntas al chatbot y proporcionar sugerencias para la encargada de resolverlo, la teniente Hopps.

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Chatbot sobre salud para mejorar la resistencia y afinar el diagnóstico

El sector salud es uno de los que encabezan la inversión en tecnología. Los adelantos en esta industria se traducen en mayor calidad de vida para los pacientes. Los enfermos de Alzheimer son los últimos que van a poder disfrutar de las ventajas de una empresa innovadora. La creadora de Endurance ha lanzado un chatbot que tiene como objetivo identificar cada vez que se produce una pérdida de memoria a corto plazo en pacientes con esta enfermedad.

El seguimiento conversacional puede ayudar a prevenir también el deterioro de otras funciones cerebrales. Lo consigue gracias al procesamiento de lenguaje natural basado en la nube.

Los médicos pueden acceder a los registros de comunicación del chat para ver interrupciones irregulares en la comunicación, cambios abruptos en los temas u otros indicios que revelen que el paciente necesita atención.

Los chatbots son un buen impulso a la innovación en cualquier empresa, como hemos podido ver. No existen límites. Esta tecnología tiene un gran potencial que se extiende a empresas de todo tipo, tanto privadas, como públicas.

Todos los sectores pueden beneficiarse de los avances de la inteligencia artificial. Las aplicaciones de chatbot traspasan las barreras de las industrias, impactando en las más avanzadas digitalmente, como la salud; a las más rezagadas, como la industria legal. Una empresa innovadora puede conseguirse partiendo de una decisión tan simple como incorporar un chatbot para la atención al cliente. Es la opción que ha elegido Johnson & Johnson para diferenciarse de la competencia con su bot BabyCentre, orientado a resolver todas las dudas de las futuras mamás acerca de cómo mantenerse saludable, qué sucede durante el parto o cómo cuidar al bebé después de que nazca.

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