Le damos la bienvenida a SURA, Office Depot y Walmart

¡Bienvenidos SURA, Office Depot y Walmart!

Este último trimestre del año estamos de fiesta, pues estas grades compañías se unieron a nuestra familia de chatbots.

Te los presentamos, con una breve descripción de cada uno:

YOi, el chatbot de SURA

Asistencia inmediata de tu aseguradora y respuesta a cualquier duda con un par de clicks, esto y más es lo que ya puedes porque:

Implementamos en SURA, empresa líder en finanzas y seguros con presencia en más de once países de Latinoamérica a YOi, un chatbot conversacional  que  tiene cinco funcionalidades:

  • Facilitar saldos de cuenta
  • Ubicar sucursales
  • Brindar información sobre afores
  • Agendar citas
  • Canalizar con un operador

Con YOi  puedes obtener documentos de forma ágil,  sin necesidad de ir a una sucursal; sin trámites ni requisitos materiales (documentos en físico). Con un botón el usuario puedes ubicar sucursales cercanas, conocer algunos de los requisitos para trámites y  hasta agendar una cita, incluso puedes pedir información sensible como estados de cuenta ya que está dotado con un sistema de encriptación que solicita al usuario claves personales  para enviar estados de cuenta o saldos al día.

Este asistente,  ha estado activo desde octubre 8 de 2018, primero en horario escalonado hasta hoy, que puedes encontrarlo de tiempo completo  ¿quieres hablar con él?

OD, el Asistente Virtual de Office Depot

Ayuda inteligente para mis compras de papelería e ideas para crear, conoce a OD:

OD, está  implementado en la página web de Office Depot y su objetivo principal es dar respuesta al cliente de manera inmediata. Fue desarrollado para dar respuesta a las preguntas frecuentes, mostrar promociones de temporada, brindar tutoriales para que el usuario sepa cómo navegar en el portal, puede contactar al usuario con un operador y ubicar las sucursales más cercanas al usuario, así como mostrarle el horario y el teléfono (de estar disponibles) de dichas sucursales.

Este chatbot,  permitió que los usuarios navegaran entre las promociones más atractivas de Office Depot durante el Buen Fin y otras ventas especiales para obtener información rápidamente acerca de las mismas, eliminando la necesidad de interactuar por teléfono con alguien.

Originalmente OD, nació para asistir en el buen fin, pero permanece en la página de Office Depot y actualmente te puede ayudar a:

  • Consultar ofertas
  • Ubicar sucursales
  • Recibir tutoriales
  • Conectar con operador

Carrito Bot, el chatbot de Walmart

“Ok Google” muéstrame las mejores ofertas:

Durante el buen fin Carrito Bot fue integrado en Facebook  Messeger con la finalidad de agilizar las búsquedas de productos a los usuarios en el pasado Buen Fin.

Se buscaba proporcionar información, no sólo de ofertas, sino también de formas de pago: tarjetas participantes y meses sin intereses, dependiendo del banco utilizado por el usuario. Estas capacidades iban de la mano con la compra en línea: cómo realizarla y cuánto podría tardar dicho envío; preguntas que un usuario podría hacer ante la alta demanda del fin de semana con más compra-venta del año. Si eso no era suficiente, también contaba con horarios y ubicación de sucursales, la cual se podía obtener si se proporcionaba ubicación, ya fuera exacta con GPS o por código postal, esto para mostrar la tienda más cercana a la cual acudir. Las antes mencionadas características ofrecieron a los consumidores y a la misma compañía una experiencia diferente, nueva e innovadoramente tecnológica.

Descubre cómo nuestros chatbots dieron voz al gigante del retail: Walmart

Los usuarios pudieron consultar los productos participantes del Buen Fin clasificados por categorías y subcategorías.

A grandes rasgos un usuario podía:

  • Enlazar con Carrito Bot a través de Google Assitant
  • Consultar formas de pago
  • Consultar ofertas (ordenadas por categorías y subcategorías
  • Ubicar sucursales con horario, ya sea por GPS o código postal

Estos son los tres nuevos integrantes y junto con ellos seguiremos creando excelentes experiencias para millones de usuarios.

 

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